Zəmanətlər
Qızıl Zəmanət Ultra
Qızıl Zəmanət Ultra şərtləri əldə etməklə sən aşağıdakı imkanlara sahib olacaqsan:
1. Məhsulun istifadəsi nəticəsində yaranan bütün qüsurlar zəmanət müddəti çərçivəsində hər ehtiyat hissəsi bir dəfə olmaq şərti ilə tam pulsuz, 14 təqvim günü ərzində təmir edilir.
- Məhsulun zədələnərək sıradan çıxdığı hallar;
- Məhsula maye keçmə halları;
- Açıq alovla təmas nəticəsində məhsulun sıradan çıxması halı;
- Aşkarlanan virusun məhsulun istifadəsinə xələl gətirdiyi hallar.
1.1. Məhsulun təmiri mümkün olmadıqda aşağıda göstərilmiş cədvələ uyğun kompensasiya təqdim edilir. (Cədvəl 1). Təmir xərcləri məhsulun satış qiymətinin 80%-ni keçərsə, kompensasiya rüblük əsasda tətbiq ediləcək.
1.2. Məhsulun komplektasiyasına daxil olan aksesuarlar zəmanətə aid deyil. (İstisna: TV pult, fotoaparat obyektivi)
Qeyd: Batareya ilə təchiz olunmuş qurğularda — batareya zəmanətə daxil deyil.
2. Qızıl Zəmanət Ultra Sertifikatı şərtləri ilə edilən hər bir təmir nəticəsi və dəyişdirilmiş ehtiyat hissəsinə əlavə olaraq 30 (təqvim) günü zəmanət təqdim edilir.
3. Təmir 14 təqvim gününü keçərsə, əldə etdiyin məhsulun 100% dəyərində yenisini əldə edə bilərsən.
- Güzəşt şərtindən 90 gün ərzində yararlanma imkanı var.
4. Qızıl Zəmanət Ultra Sertifikatı olan məhsullar oğurlandığı halda aşağıdakı göstərilmiş cədvələ uyğun kompensasiya təqdim edilir. (Cədvəl 1)
- Müraciət zamanı hüquq – mühafizə orqanlarından oğurluq faktını təsdiq edən müvafiq sənəd təqdim edilməlidir.
- Bu güzəştli şərtdən oğurluq hadisəsinin yalnız Azərbaycan Respublikası ərazisində baş verdiyi zaman istifadə oluna bilər.
5. Qızıl Zəmanət Ultra Sertifikatı sənə zəmanət müddəti çərçivəsində güzəştli şərtlərlə məhsulu dəyişmək imkanı verir. (Cədvəl 1)
- Məhsul hissəvi satışla əldə edilibsə, məhsulun ödənişləri davam etdirilir;
- Öncə əldə edilən məhsul "Kontakt" mağazasına təqdim edilir;
- Daha öncə məhsul Qızıl Zəmanət Ultra Sertifikatı əsasında təmir edilibsə, güzəştli dəyişmək imkanı qüvvədən düşür;
- İstisna: Əgər məhsulun təmiri mümkün deyilsə, güzəştli dəyişdirilmə şərtindən yararlana bilər (daha öncə QZ Ultra əsasında təmir edilibsə, təmir məbləği güzəşt məbləğindən çıxılacaq);
- İstənilən səbəbdən müştəriyə təqdim edilən kompensasiya yalnız "Kontakt" mağazalar şəbəkəsində istifadə edilməsi üçün endirim kuponu vasitəsilə verilir.
| Müraciət olunan tarix | Endirim faizi |
|---|---|
| 1-ci rüb | 75% |
| 2-ci rüb | 65% |
| 3-cü rüb | 55% |
| 4-cü rüb və 2-ci il | 50% |
| 3-cü il | 30% |
Qeyd edilən cədvəl Qızıl Zəmanət Ultra sertifikatı ilə əldə edilmiş bütün məhsullara kompensasiya və dəyişdirilməsinə şamil edilir.
Təmirə təqdim edilmə şərtləri:
1. Müştəri aşağıda tələb edilən sənədlərlə texniki nasazlıq olan məhsulunu servisə təqdim edə bilər.
- Müştərinin şəxsiyyət vəsiqəsi (məhsul sahibinin);
- Qızıl Zəmanət Ultra Sertifikatı;
- Zərurət yaranarsa, malın dəyərinin ödənilməsi haqqında qəbzlərin əsli və məhsulun qutusu.
2. Aşağıdakı hallarda zəmanət qüvvədən düşmüş hesab edilir.
- Məhsul təmir üçün digər servis və ya üçüncü şəxslərə təqdim edilərək kənar müdaxilə edilərsə;
- "Kontakt"-a olan hissəvi ödəniş gecikdirilərək müqavilə şərtləri pozularsa.
3. Cihazın əsas ekran kilidi servis əməkdaşlarına təqdim olunmalıdır.
- Cihazın düzgün şəkildə işləməsinə mane ola biləcək akkauntlardan (iCloud, Huawei ID və s.) zərurət yarandıqda çıxış edilməlidir (bu həm kompensasiya, həm təmir hallarına aiddir).
Qızıl Zəmanət Ultra (iPhone Abunəliyi)
Qızıl Zəmanət Ultra (iPhone Abunəliyi) şərtləri əldə etməklə sən aşağıdakı imkanlara sahib olacaqsan:
1. Məhsulun istifadəsi nəticəsində yaranan bütün qüsurlar zəmanət müddəti çərçivəsində hər ehtiyat hissəsi bir dəfə olmaq şərti ilə tam pulsuz, 14 təqvim günü ərzində təmir edilir.
- Məhsulun zədələnərək sıradan çıxdığı hallar;
- Məhsula maye keçmə halları;
- Açıq alovla təmas nəticəsində məhsulun sıradan çıxması halı;
- Aşkarlanan virusun məhsulun istifadəsinə xələl gətirdiyi hallar.
1.1. Məhsulun komplektasiyasına daxil olan aksessuarlar zəmanətə aid deyil.
Qeyd: Smartfonlarda batareya zəmanətə aid deyil.
2. Qızıl Zəmanət Ultra Sertifikatı şərtləri ilə edilən hər bir təmir nəticəsi və dəyişdirilmiş ehtiyat hissəsinə əlavə olaraq 30 (təqvim) günü zəmanət təqdim edilir.
3. Təmir 14 təqvim gününü keçərsə, 100% dəyərində yenisini əldə edə bilərsən.
- Güzəşt şərtindən 90 gün ərzində yararlanma imkanı var.
4. iPhone abunəliyi üzrə Qızıl Zəmanət Ultra Sertifikatı yalnız 2 illik nəzərdə tutulub.
4.1. Məhsul servisə təqdim edildikdə Qızıl Zəmanət Ultra sertifikatında qeyd edilən seriya/IMEI müştərinin təqdim etdiyi məhsuldakı seriya ilə eyni olmalıdır.
4.2. Məhsul təmirə təqdim edildikdə yaddaşında olan məlumat və faylların saxlanılmasına zəmanət verilmir.
4.3. Təmir edildikdən və müştəriyə təmir nəticəsi barəsində məlumat verildikdən sonra 30 (təqvim) gün ərzində məhsul təhvil götürülməlidir. Təhvil götürülmədiyi halda həmin məhsul "Kontakt"-ın mülkiyyəti hesab edilir.
4.4. Qeyd olunan zəmanət kampaniya şərtləri ilə əldə edildiyi üçün, qaytarıla bilməz. Yalnız abunəliyə xitam verildiyi halda, Qızıl Zəmanət Ultra sertifikatına da xitam verilir.
Təmirə təqdim edilmə şərtləri:
1. Müştəri aşağıda tələb edilən sənədlərlə texniki nasazlıq olan məhsulunu servisə təqdim edə bilər.
- Müştərinin şəxsiyyət vəsiqəsi (məhsul sahibinin);
- Qızıl Zəmanət Ultra Sertifikatı;
- Zərurət yaranarsa, malın dəyərinin ödənilməsi haqqında qəbzlərin əsli və məhsulun qutusu.
2. Aşağıdakı hallarda zəmanət qüvvədən düşmüş hesab edilir:
- Məhsul təmir üçün digər servis və ya üçüncü şəxslərə təqdim edilərək kənar müdaxilə edilərsə;
- "Kontakt"-a olan hissəvi ödəniş gecikdirilərək müqavilə şərtləri pozularsa.
3. Cihazın əsas ekran kilidi servis əməkdaşlarına təqdim olunmalıdır.
- Cihazın düzgün şəkildə işləməsinə mane ola biləcək akkauntlardan zərurət yarandıqda çıxış edilməlidir (bu həm kompensasiya, həm təmir hallarına aiddir).