Гарантии

Золотая Гарантия Ultra

При приобретении сертификата Золотая Гарантия Ultra, ты получишь следующие возможности:

1. Все дефекты, возникшие в результате использования товара, устраняются в течение 14 календарных дней совершенно бесплатно, при условии, что каждая запасная часть включена один раз в течение гарантийного срока.

Случаи, когда товар поврежден или вышел из строя;
Случаи утечки жидкости в продукт;
Выход товара из строя в результате контакта с открытым пламенем.

Примечание: В устройствах снабженных батареей — батарея не включена в гарантию.

1.1 Если стоимость ремонта превышает 80% от продажной цены товара, компенсация будет применяться по квартальной системе.

1.2 Случаи, когда обнаруженный вирус ухудшает использование продукта:

Если ремонт товара невозможен, компенсация предоставляется в соответствии с таблицей ниже. (Таблица 1.)
На аксессуары, входящие в комплект поставки, гарантия не распространяется. (Исключение: пульт телевизора, объектив камеры)

2. По итогу ремонта или замены запчасти, осуществленной по условиям Сертификата Золотая Гарантия Ultra предоставляется дополнительно 30 (календарных) дней гарантии.

3. Если ремонт занимает более 14 календарных дней, ты можешь получить новый товар за 100% стоимости купленного тобой товара.

Ты можешь воспользоваться скидкой в течение 90 дней.

4. В случае кражи продукции с сертификатом Золотая Гарантия Ultra предоставляется компенсация в соответствии с таблицей ниже. (Таблица 1.)

При подаче заявления должен быть представлен соответствующий документ от правоохранительных органов, подтверждающий факт кражи.
Это льготное условие может быть применено только в том случае, если кража произошла на территории Азербайджанской Республики.

5. Сертификат Золотая Гарантия Ultra позволяет менять товар на льготных условиях в течение гарантийного срока. (Таблица 1).

Если товар приобретен в рассрочку, оплата за товар продолжается;
Товар, купленный ранее, представляется в магазине "Kontakt";
Если товар ранее ремонтировался на основании сертификата Золотая Гарантия Ultra, возможность льготной замены недействительна;
Исключение: если ремонт товара невозможен, покупатель может воспользоваться льготным условием замены (Если ранее товар ремонтировался по сертификату Золотая Гарантия Ultra, стоимость ремонта будет вычтена из скидки);
Компенсация, предоставленная покупателю по какой-либо причине, предоставляется только через купон на скидку для использования в сети магазинов "Kontakt".

Дата подачи заявки	Дисконтный процент
1-й квартал	75%
2-й квартал	65%
3-й квартал	55%
4-й квартал и 2-й год	50%
3-й год	30%

Эта таблица относится к компенсации и замене всех товаров, полученных с сертификатом Золотая Гарантия Ultra.

Условия сдачи в ремонт:

1. Покупатель может принести технически неисправный товар в сервис со следующими документами:

Удостоверение личности покупателя (владельца товара);
Сертификат Золотая Гарантия Ultra;
При необходимости оригинал чека и коробку товара.

2. Гарантия считается недействительной в следующих случаях:

Если товар передан в другой сервис или третьему лицу для ремонта;
В случае задержки оплаты в рассрочку, что приведет к нарушениям условиям договора "Kontakt".

3. Код блокировки главного экрана устройства должна быть предоставлена сотрудникам службы.

Из учетных записей (iCloud, Huawei ID и т. д.), которые могут помешать правильной работе устройства, нужно будет выйти, если это будет необходимо (это относится как к компенсации, так и к ремонту).

Золотая Гарантия Ultra (Подписка для iPhone)

Получив условия "Золотой Гарантии Ultra", ты получишь следующие преимущества:

1. Все дефекты, возникшие в результате эксплуатации продукта, будут бесплатно устранены в течение гарантийного срока, при условии, что каждая запасная часть заменяется один раз. Ремонт производится в течение 14 календарных дней.

Дефекты в результате повреждения продукта;
Попадание жидкости в устройство;
Повреждение продукта в результате контакта с открытым огнём;
Случаи, когда обнаруженный вирус мешает использованию устройства.

1.1. Аксессуары, входящие в комплект поставки продукта, не покрываются гарантией.

Примечание: Батарея смартфонов не покрывается гарантией.

2. По условиям сертификата "Золотой Гарантии Ultra" на каждую отремонтированную часть или заменённую деталь предоставляется дополнительная 30-дневная гарантия (календарных дней).

3. Если ремонт превышает 14 календарных дней, ты можешь получить новое устройство в 100% размере стоимости.

Ты можешь воспользоваться этим предложением в течение 90 дней.

4. Сертификат "Золотой Гарантии Ultra" по подписке для iPhone действует на 2 года.

4.1. При сдаче продукта в сервис, серийный номер или IMEI, указанный в сертификате "Золотой Гарантии Ultra", должен совпадать с серийным номером на устройстве, представленном клиентом.

4.2. При сдаче в ремонт продукта, сохранность данных и файлов, находящихся в памяти устройства, не гарантируется.

4.3. После завершения ремонта и уведомления клиента о результатах, устройство должно быть забрано в течение 30 календарных дней. Если продукт не забирается в указанный срок, он считается собственностью "Kontakt".

4.4. Указанные гарантийные условия не подлежат возврату, так как они получены в рамках кампании. Сертификат "Золотой Гарантии Ultra" аннулируется только в случае прекращения подписки.

Условия представления на ремонт:

1. Клиент может представить неисправное устройство в сервис при наличии следующих документов:

Удостоверение личности клиента (владельца устройства);
Сертификат "Золотой Гарантии Ultra";
При необходимости — оригиналы чеков об оплате товара и коробка устройства.

2. Гарантия аннулируется в следующих случаях:

Если устройство было передано в ремонт другим сервисным центрам или третьим лицам;
Если условия договора с "Kontakt" по частичным платежам нарушены.

3. Основной экран блокировки устройства должен быть передан сотрудникам сервиса.

При необходимости клиент должен выйти из учётных записей, которые могут мешать нормальной работе устройства (это касается как компенсации, так и ремонта).