Мы вдвое продлили срок возврата и обмена!
Теперь товары, приобретенные онлайн на сайте Kontakt.az, можно вернуть или обменять в течение 30 дней.
1.Для этого товар должен соответствовать следующим условиям:
-не быть использован;
-быть в полной комплектации;
-упаковка должна быть неповрежденной;
-товар не должен иметь повреждений;
-необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку (кассовый чек, график платежей и т. д.).
Исключение: Товары личной гигиены ни при каких условиях не подлежат возврату и обмену, если упаковка не запечатана или в товаре не выявлен производственный дефект.
2.Процедура возврата и обмена товара:
-клиент обращается в колл-центр по номерам *6060 или 012 310-24-24 и сообщает о намерении вернуть или обменять товар;
-клиент приходит в любой магазин «Kontakt» с товаром (малого размера) и обращается к торговому консультанту;
-технический эксперт в магазине проверяет товар (малого размера);
-если товар соответствует условиям, указанным в пункте 1, возврат или обмен на другую модель по желанию клиента производится на месте;
-телевизоры с диагональю более 32” и крупная бытовая техника проверяются непосредственно в сервисе;
-в случае соответствия доставленного в сервис товара условиям, указанным в пункте 1, производится возврат или обмен на другую модель по желанию клиента.
При возврате товара на вышеуказанных условиях стоимость оказанных услуг, связанных с товаром, не возвращается.
3.Возврат денежных средств:
После подтверждения соответствия товара условиям, указанным в пункте 1, клиенту возвращается полная сумма, уплаченная за товар (за исключением стоимости оказанных услуг, связанных с товаром). Возврат средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата. Если клиент оплатил товар наличными, сумма возвращается наличными. Если товар был оплачен безналичным способом, магазин направляет запрос на возврат в соответствующий банк. Как правило, банк возвращает сумму на счет клиента в течение 3-14 рабочих дней.
Примечание: Сеть магазинов «Kontakt» оставляет за собой право вносить изменения в данные условия без предварительного уведомления. В случае разногласий или несоответствий требования законодательства будут считаться приоритетными.