Часто задаваемые вопросы

Kontakt предлагает следующие способы оформления заказа:

1.Через корзину: после выбора товаров их нужно добавить в корзину, проверить её содержимое и нажать «Оформи заказ». Далее потребуется заполнить все необходимые поля и нажать «Подтверди заказ». После этого наш оператор свяжется  с тобой для уточнения деталей.
2.Через LiveChat: после открытия чата нужно написать нам. Мы поможем с выбором, ответим на все твои вопросы и оформим заказ
3. По телефону: позвонив на номер *6060, можно уточнить информацию о товаре у оператора и оформить заказ.
4.Купить в 1 клик: на странице понравившегося товара необходимо нажать на кнопку «Купить в 1 клик», указать свой номер телефона и выбрать способ оплаты. Далее наш оператор свяжется с тобой для уточнения деталей и оформления заказа. 

Твой заказ может быть отменен по следующим причинам:

- отсутствие товара на складе;
- неверно указанные данные для доставки;
- проблемы с оплатой или невозможность связаться с тобой после трех попыток.

Kontakt предлагает следующие способы оплаты:

1. Безналичный расчет: заказ можно оплатить онлайн с помощью банковских карт как на сайте, так и при доставке товара или в магазине. Также для онлайн-оплаты с цифровых устройств доступны платёжные сервисы Apple Pay и Google Pay.

2. Наличный расчет: оплата товара наличными возможна как в магазинах, так и при доставке.

3. Оплата в рассрочку: у нас доступна как внутренняя рассрочка от Kontakt, так и оплата по частям банковской картой . На сайте  оплата по частям осуществляется банковской картой BirKart и Leobank. В магазинах и при доставке рассрочку или оплату по частям можно оформить любой банковской картой.

Да, ты можешь изменить способ оплаты (с карты на наличные и наоборот) после оформления заказа. Для этого нужно сообщить об изменении курьеру при получении заказа или заранее позвонить на *6060, чтобы оператор передал информацию курьеру.

Если товара нет в наличии, можно позвонить на *6060 или связаться с нами через LiveChat. Мы уточним сроки возвращения товара в сток и сообщим когда товар снова появится в продаже.

После оформления заказа оператор свяжется с тобой для уточнения адреса. На этом этапе его можно изменить. Если заказ уже подтвержден, нужно позвонить на *6060, чтобы обновить адрес.

Срок доставки зависит от региона и наличия товара на складе. Доставка для Баку, Сумгайыта и Хырдалана осуществляется в течение 2 рабочих дней и от 3 до 14 дней  для отдаленных регионов. В период кампаний или при неблагоприятных погодных условиях срок доставки может увеличиваться.

Да, после покупки обязательно выдается фискальный чек. Это официальный документ, подтверждающий покупку и оплату.

Если тебе доставили не тот товар, можно связаться с нами по горячей линии *6060 или через LiveChat на сайте. Мы уточним детали и организуем возврат. После возврата товара мы отправим правильный вариант или предложим обмен в магазине. Если замена невозможна, средства будут возвращены.

Для оформления возврата товара, позвони на *6060 и сообщи нам о своем намерении. Оператор предоставит всю необходимую информацию и направит тебя в ближайший магазин. Твой товар будет проверен техническим специалистом. Если будет выявлен дефект или товар не будет соответствует заявленным характеристикам, тебе предложат возврат денег или замену товара. Если дефект по каким-то причинам невозможно будет обнаружить сразу, то товар будет отправлен в сервисный центр для дополнительной проверки.

Возврат товара осуществляется в соответствии с требованиями законодательства.

Да, на большинство товаров предоставляется гарантия от производителя.

Золотая Гарантия покрывает неисправности, возникшие в процессе эксплуатации и позволяет обменять товар на более выгодных условиях. Стандартная Гарантия распространяется только на заводские дефекты.

Гарантия+ продлевает срок Стандартной Гарантии, но ее условия остаются неизменными. Оба вида гарантии распространяются только на заводские дефекты.

Если у тебя возникли проблемы с приобретенным товаром и ты хочешь воспользоваться гарантией, достаточно обратиться в любой наш магазин.

Внутренняя рассрочка от Kontakt позволяет разделить оплату за покупку на срок до 24 месяцев, в зависимости от категории товара и действующих кампаниий. В этом случае ты заключаешь договор непосредственно с нами.

Оплата по частям осуществляется через твою кредитную банковскую карту.

Рассрочку можно оформить следующими способами:
1. В магазине: предоставив только удостоверение личности.
2. Онлайн: выбрав “Рассрочка от Kontakt” в способе оплаты.
3. Купить в 1 клик: выбрав “Рассрочку” в способе оплаты.
4. Через LiveChat: написав оператору о том, что хочешь оформить заказ в рассрочку.
5. По телефону: при оформлении заказа сказав оператору о том, что тебе нужна рассрочка.

Для оформления рассрочки требуется только удостоверение личности. Возраст должен быть от 18 лет, а также необходимо подтверждение платежеспособности.

Максимальная сумма рассрочки определяется индивидуально для каждого покупателя. Она зависит от твоей платежеспособности, наличия других кредитных обязательств и кредитной истории.

Да, ты можешь оформить рассрочку на установку, гарантийное обслуживание и другие дополнительные услуги.

Да, часть суммы заказа можно оплатить наличными или банковской картой, а оставшуюся сумму в рассрочку.

Задолженность по рассрочке можно оплатить следующими способами:

1.В любом магазине Kontakt на кассе.
2.Через платёжные системы: Modenis (Emanat), Mpay, Paysis (Epul), Payplus (GPP), Goldenpay (Hesabaz), Pashapay (Komtec) – Milliön.
3.Через онлайн-сервисы: kassam.az, Katech, Azərpoçt.
4.Через мобильные приложения: Birbank, ABB, Unibank, Leobank.

В случае возврата товара, приобретенного в рассрочку, процесс будет зависеть от условий договора и статуса платежей. После подтверждения возврата договор рассрочки аннулируется.

Test test ettest